[Messagerie] - J'ai reçu un message m'indiquant que ma boîte mail a été piratée, que faire ?

"Bonjour,
une activité anormale a été détectée sur le compte de messagerie [______________].
Par mesure de sécurité les opérations suivantes ont été effectuées :

• votre boite a été verrouillée
• votre mot de passe institutionnel a été modifié
• un ticket a été ouvert sur le portail de support de la DOSI

Les administrateurs de la solution de messagerie."

Étape 1 : Votre boîte mail a été provisoirement clôturée de manière automatique suite à la détection d'une activité suspecte.

Votre mot de passe ENT a été changé, vous devez donc récupérer vos accès à l'ENT.

Pour cela, il est tout d'abord nécessaire de suivre la procédure de récupération de votre mot de passe en suivant les étapes de la procédure suivante : [ENT] - Récupérer ses accès à l'ENT.

Étape 2 : Lors de la détection d'un piratage sur un compte UCA, un ticket est ouvert auprès de la Direction Opérationnelle des Systèmes d'Information (DOSI) à l'attention de l'équipe de proximité en charge de votre périmètre.

Vous recevez alors une notification semblable à celle ci-dessous :

Une fois la procédure de récupération de vos accès à l'ENT effectuée, vous devez en informer les services de support en répondant à la notification reçue pour demander la réactivation de votre boîte mail de votre compte.

En l'absence de demande effectuée à la DOSI, la réactivation de la boîte mail piratée se fait de manière automatisée le lendemain du piratage.

Étape 3 : Une fois l'accès à votre boîte mail rétabli, vous devez vérifier tous les éléments qui auraient pu être modifiés suite à l'activité de piratage.

Vous pouvez retrouver tous les éléments à vérifier via cette procédure : [Messagerie] - Que faire en cas de piratage de boîte mail ?

Si vous éprouvez toujours des difficultés malgré cette procédure, le Centre de Service sera apte à répondre à vos besoins. N'hésitez pas à prendre contact via les coordonnées sur la bannière ci-dessous, ou en cliquant directement dessus :